Política de privacidad

Unibox es una plataforma de atención: junta WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat del sitio web de un negocio en una sola bandeja, con un asistente de IA opcional.

Quién es el responsable

El responsable de Unibox como producto es el operador de este sitio. Contacto: juank.gagliano@gmail.com. Cada negocio que usa Unibox es responsable de los datos de sus clientes (las personas que le escriben).

Qué datos tratamos

• Cuenta del negocio: nombre, email, organización.
• Canales conectados: identificadores de WhatsApp, Instagram o Page, tokens cifrados en el servidor.
• Conversaciones: mensajes, adjuntos permitidos, estado, notas internas.
• Contactos: nombre, teléfono, email u otros identificadores que llegan por el canal.
• Conocimiento que carga el negocio: horarios, FAQ, productos, documentos, CBU/alias.
• Uso del asistente: texto enviado a un proveedor de IA para clasificar o responder, con el contexto de esa organización.

Para qué

Prestar el servicio: mostrar la bandeja, enviar y recibir mensajes, sugerir o enviar respuestas de IA, y mejorar el producto. No vendemos bases de contactos.

Con quién se comparte

• Meta, cuando el negocio conecta WhatsApp, Instagram o Messenger (Cloud API / Graph).
• El proveedor de IA configurado (hoy OpenAI), solo con el contenido necesario para esa respuesta.
• Infraestructura de hosting (por ejemplo Railway) y, si aplica, almacenamiento de archivos.

Conservación y derechos

Los datos viven mientras el negocio tenga cuenta activa. El negocio puede pedir exportación o borrado. Una persona que escribió a un negocio puede pedir eliminación según se explica en Eliminación de datos.

Unibox no usa los mensajes de un cliente para entrenar modelos públicos de terceros.